Merken die met ons schalen
Flowdesk ontzorgt e-commerce ondernemers met bewezen workflows voor klantenservice, betaalgeschillen en disputes. Minder chargebacks, meer tevreden klanten, nul stress.
Snel, veilig en efficient. Onze workflows ondersteunen dagelijks webshops en merken in heel Nederland. Van dropshippers tot groeiende e-commerce spelers.
We winnen 88 procent van alle PayPal, Klarna en Stripe cases voor onze klanten.
Altijd realtime overzicht in je klantenservice, zonder er zelf achteraan te hoeven.
Een team met ruim tien jaar ervaring dat precies weet hoe je webshop groeit.
Terwijl wij je service en disputen managen, focus jij volledig op groei.
Flowdesk is de schakel tussen jouw webshop, betaalproviders en klanten. We handelen tickets af, winnen disputen en geven je maandelijks inzicht in waar processen beter kunnen. Kleine fouten kunnen grote impact hebben; die voorkomen wij.
Je klanten krijgen snel het juiste antwoord en blijven tevreden.
Wij zorgen dat je je geld behoudt bij PayPal, Mollie, Klarna en Stripe.
Elke maand heldere rapportages en concrete verbeterpunten.
Wij schakelen direct met je sourcing agent, zodat jij kunt focussen op schalen.
Elke retourreden en klacht wordt bij ons een concrete actie richting de bron, in plaats van een mailtje dat in jouw inbox blijft hangen.
Tickets, retouren en disputen worden vertaald naar acties bij de bron. Wij schakelen zelf met je leverancier of sourcing agent, in het Engels en met de details die zij nodig hebben.
Minder ruis, snellere doorlooptijden en een business die continu verbetert. Jij hoeft niet meer de tussenpersoon te zijn in je eigen keten.
Spreek direct met een expertWij zorgen voor de back-end, zodat jij kunt groeien.
Geen losse freelancers, maar een compleet team dat jouw business ondersteunt.
Wij kennen de juiste flows bij PayPal, Mollie, Klarna en Stripe.
Klachten en retourredenen koppelen we meteen terug naar je agent in China.
In een oogopslag zien waar de kansen en verbeterpunten liggen.
Betaal alleen voor wat je nodig hebt en groei flexibel mee.
We weten precies wat werkt, en vooral wat niet.
Als e-commerce ondernemer kom je deze obstakels vroeg of laat tegen.
Klanten stellen vragen, retouren stromen binnen en tickets blijven liggen tot iemand tijd heeft.
PayPal, Mollie of Klarna cases kosten je tijd en geld omdat ze niet goed of niet tijdig opgevolgd worden.
Je sourcing agent regelt suppliers en fulfilment, maar belangrijke feedback komt niet door.
Je krijgt pakketten terug, maar mist inzicht in de echte reden en in hoe je het volgende retour voorkomt.
Je weet niet precies hoeveel tickets, refunds of chargebacks je business raken, en dus ook niet wat het kost.
In plaats van opschalen blijf je hangen in brandjes blussen achter de schermen van je eigen webshop.
Transparant en schaalbaar. Je betaalt per ticket, zonder verborgen kosten.
"Ik dacht dat ik disputes zelf wel kon handelen, maar ik verloor er steeds meer. Sinds Flowdesk dat overneemt, win ik ze bijna allemaal."
"Mijn inbox liep altijd over. Nu reageert Flowdesk sneller dan ik ooit had gekund, en blijven klanten tevreden."
"Het contact met mijn agent in China was altijd lastig. Flowdesk koppelt feedback direct door en alles loopt eindelijk soepel."
"Dankzij de maandelijkse rapportages zie ik eindelijk waar de problemen echt zitten. Het geeft me grip op mijn bedrijf."
"Door Flowdesk kan ik me volledig focussen op marketing en opschalen. Het voelt alsof ik een heel team achter me heb."
Plan een call van 15 minuten en ontdek wat we voor jouw webshop kunnen doen.
Boek nu direct een call
Wij werken midden in Nederland, maar helpen webshops overal groeien. Met meer dan tien jaar ervaring in e-commerce weten we precies wat er nodig is om je klanten blij te houden en je back-end soepel te laten draaien.
Geen anoniem callcenter: bij Flowdesk heb je een direct aanspreekpunt. Luuk, onze Head of Client Success, onboardt je persoonlijk, beantwoordt je vragen via WhatsApp Business en blijft eindverantwoordelijk voor jouw klantcontact. Jij focust op groei, wij zorgen dat alles achter de schermen klopt.
Stel Luuk een vraagDe vragen die e-commerce ondernemers ons het vaakst stellen over kosten, disputes en hoe samenwerken in de praktijk werkt.
Van kennismaking tot volledig operationeel in enkele dagen.
Vertel ons kort wat je nodig hebt en waar je tegenaan loopt. We kijken meteen of Flowdesk de juiste fit is voor jouw webshop.
Na onboarding koppelen we jouw systemen, lopen we de processen door en richten we je dashboard in. Alles afgestemd op jouw manier van werken.
We nemen je klantenservice, disputen en retourflows over. Jij merkt direct meer rust, structuur en tevreden klanten.